İade Politikası

Teslim aldığınız ürünü, size teslim edildikten sonraki 14 gün içinde ürün ya da ambalajını satılabilirliğini bozmadığınız sürece ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
 

Hangi ürünler iade için uygundur?
 

Uygunluk şartları şunlardır:

• Tüm iadeler orijinal ambalajında ​​ve etiketli olmalıdır.

• Tüm iadeler, hiçbir kullanım veya yıpranma belirtisi olmadan yepyeni durumda olmalıdır.

• Tüm iadeler, paket teslimatınızdan sonraki 14 gün içinde tarafımıza ulaşmalıdır.
   

İade nasıl yapılır?
 

İade etme süreci oldukça basittir:
 

1. Gmail'inize giriniz ve destek@otessi.com adresine;

2. Sipariş numaranızı giriniz.

3. İade etmek istediğiniz ürünleri, ürün adedini ve iade nedenini seçin.

4. Sonrasında iletişim için numaranızı yazınız.

5. Ekranda çıkan iade kargo kodu ile ürünlerinizi faturanızla beraber MNG kargo şirketine 7 gün içinde ücretsiz olarak teslim edin.
    

İade ücreti ne zaman yapılır?
 

• İadenizi aldıktan sonra 10 iş günü içinde bankanıza geri ödemeniz gerçekleştirilir. 

• İade işleminiz yapıldığında e-posta yoluyla tarafınıza bilgilendirme yapılır. 
   

Herhangi bir sorunuz varsa, destek@otessi.com adresinden bize e-posta gönderin.