Kargo & İade Politikası
Kargo Sağlayıcısı: Aras Kargo ile çalışmaktayız.
Kargo Süreleri: Genellikle, siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 1-3 iş günü içinde ürünleriniz kargoya teslim edilir. Ancak, kargo süreleri özellikle kargo şirketi tarafından etkilenebilir. Bu süre içerisinde herhangi bir gecikme yaşanması durumunda sizi bilgilendireceğiz.
Kargo Ücretleri: Tüm kargo hizmetlerimiz ücretsizdir.
Kargo İzleme: Kargo takip kodunuz, siparişiniz gönderildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla iletilir. Bu kod sayesinde kargonuzun nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Adresi: Lütfen teslimat adresinizi net ve eksiksiz bir şekilde belirtiniz. Adres, şehir, ilçe, açık adres ve apartman numarasını içermelidir. Bu, teslimatın sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesine yardımcı olacaktır.
İade Süresi:
- Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilmeyecek Durumlar:
- Ürünlerin kullanıldığı durumlarda iade kabul edilmemektedir.
- Ürünlerin ve aksesuarlarının orjinal hali ile iade edilmediği durumlarda iade işlemi yapılmamaktadır.
İade Süreci:
- İade talebinde bulunmak için contact@otessi.com eposta adresi veya 0551 889 03 26 numaralı whatsapp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ürünleri destek ekibinin size ileteceği kargo bilgileri ile gönderiniz.
- İade tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iadeniz yapılacaktır.
İletişim Bilgileri: Herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz olduğunda, bize ulaşabileceğiniz iletişim bilgilerimiz şunlardır:
- E-posta: contact@otessi.com
- WhatsApp: +90 5518890326
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve herhangi bir sorunu çözmek için buradayız. Lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin.